SC 01 — de modules
Software die het werk
overneemt, niet vastlegt.
De meeste bedrijfssoftware laat u opschrijven wat u al gedaan hebt. Dat is administratie met een scherm eromheen. Wij bouwen het andersom: het systeem weet wat er moet gebeuren en zegt het.
SC 02 — de scheiding
Werkschermen en cockpits
zijn niet hetzelfde
De meeste pakketten gooien die twee door elkaar. Dan staat er een zijbalk vol met halve dashboards en weet niemand meer waar hij moet kijken. Wij houden ze uit elkaar, en dat is de belangrijkste keuze in het hele ontwerp.
Een werkscherm beantwoordt één vraag: waar staat mijn klant? Daar werkt uw monteur, uw verkoper, uw planner in. Alles wat hij ziet gaat over één zaak en heeft een knop die hem verder helpt.
Een cockpit beantwoordt een andere vraag: hoe staat het bedrijf ervoor? Daar kijkt u zelf, hoogstens een keer per dag. Geen knoppen, alleen cijfers en de vraag of het de goede kant op gaat.
Wie dat mengt krijgt schermen waarop u wel kunt kijken maar niets kunt doen — en dat is precies het soort software waar mensen omheen gaan werken.
Vijf modules
Zo ziet het eruit als het klopt. De schermen hieronder zijn nagebouwd en geen schermafdruk: op een echt scherm staan namen en bedragen van klanten, en die horen niet op een website.
De dag
Het eerste scherm van de ochtend. Niet een dashboard met tien grafieken, maar één blok bovenaan: wat vereist nu actie, op volgorde van urgentie, met per regel een knop die de zaak meteen oppakt. Wie hier niets ziet staan, kan gewoon aan het werk.
Het werk
Werkbonnen, projecten en de planning. Het stuk dat het meest wordt gebruikt en waar de meeste tijd te winnen valt. De vondst die hier het verschil maakt: wat nog niet ingepland is verdwijnt niet, maar staat zichtbaar te wachten. U sleept het in de dag van een monteur. Wat in een wachtbox staat vergeet u niet; wat in een lijstje onderaan staat wel.
Wacht op een dag
Woensdag · Tygo
Donderdag · Siebe
Vrijdag · Peter
De verkoop
Leads, klanten en offertes. Op elke leadkaart staat waar hij vandaan komt — telefoon, mail, website, WhatsApp of via-via — naast het bedrag, de eigenaar en de datum waarop u hem weer oppakt. Zonder die herkomst weet u aan het eind van het jaar wel hoeveel u verkocht, maar niet waaraan u dat te danken had.
Het geld
Wat er nog gefactureerd moet worden, wat er openstaat, en de koppeling met uw boekhouding. Dit is het saaiste onderdeel en het enige waar een fout u meteen geld kost. Werk dat af is en niet gefactureerd, staat hier bovenaan tot iemand er iets mee doet.
De cockpits
Apart van alles hierboven, en dat is met opzet. Vier stuks: het geld, de werkdruk, de uitvoering en de verkoop. Hier zijn geen knoppen. U kijkt of het de goede kant op gaat en gaat daarna weer weg.
Bezetting per week
SC 03 — hoe we het aanpakken
Wij bouwen niet het hele pakket
Vijf modules in één keer laten bouwen is de duurste manier om erachter te komen dat u er drie nodig had. Wij beginnen bij het onderdeel waar het nu misgaat en zetten dat werkend neer. Pas als dat gebruikt wordt, komt het volgende.
Soms adviseren we om helemaal niets te bouwen.
Als het probleem is dat niemand de afspraak nakomt, lost software dat niet op — die maakt het alleen zichtbaarder en duurder. Dat zeggen we dan, ook als u met een opdracht kwam.
Wat mensen hierover vragen
Wij hebben al een pakket. Moet dat eruit?
Meestal niet. In de meeste gevallen bouwen we ernaast en koppelen we. Uw boekhouding blijft waar hij is; wat eromheen niet werkt lossen we apart op. Alles vervangen is zelden nodig en bijna altijd een jaar ellende.
Hoe lang duurt een module?
Een eenvoudige module is een kwestie van weken, een planning met slepen en rechten duurt langer. Reken met het tarief voor automatisering; wat het in uw geval wordt hoort u vóórdat we beginnen.
Wie kan er straks bij welke gegevens?
Dat regelen we in de database zelf, niet in het scherm. Een knop verbergen is geen beveiliging: wie het adres kent komt er alsnog bij. Rechten horen op de plek waar de gegevens staan.
Kunnen onze mensen het aan?
Dat hangt niet af van hun computervaardigheid maar van of het scherm hun taal spreekt. Een werkbon die vraagt naar het “objecttype” wordt niet ingevuld; een werkbon die vraagt of het een woning of een bedrijf is wel.
En als jullie er straks niet meer zijn?
Alles staat in uw eigen omgeving en u kunt overal bij. Geen gesloten formaat, geen sleutel die alleen wij hebben. Dat is niet royaal bedoeld, dat hoort gewoon zo.
Kunnen jullie dit ook laten zien?
Ja. Er staan negen werkende rekenhulpen live bij Cloudzicht, en op deze site staan twee dingen die u zelf kunt bedienen. Aanraken zegt meer dan een demonstratie.
Wie er nog meer meedenkt
Een film kan er prachtig uitzien. Klopt de boodschap eronder niet, of lopen de cijfers niet, dan blijft het een mooi filmpje. Daarom werken we met z’n drieën, elk vanuit een andere hoek.
herdes.nl
Over de plek waar een klant afhaakt, en wat het u kost om op de verkeerde plank in het schap te staan. Marketing die begint bij een gesprek en niet bij een plan.
vandenbosch.net
Rekent uit wat een medewerker van vierduizend euro werkelijk kost, waar een offerteproces lekt, en wat er gebeurt als u dertig procent groeit. De cijfers onder het idee.
elineklaver.nl
Coacht ondernemers op hun eigen boodschap. Haar programma heet Jouw bedrijf in beeld — wij maken dat beeld, zij zorgt dat er iets in staat dat van u is.
En de software onder alles wat hier interactief is, bouwen we als Cloudzicht.
SC 04 — beginnen
Wat blijft er bij u liggen?
Vertel welk stuk van de week u het meeste kost — overtypen, zoeken, nabellen, of dat niemand weet waar iets staat. Wij zeggen daarna of daar software voor nodig is, of iets veel kleiners.
Wij zijn Marc en John, uit Almere. Bellen mag ook: 036 52 98 447.