Inbreken bij de klant
We braken in bij Gio, met zijn toestemming, om te laten zien hoe makkelijk dat ging. Die film wordt nog steeds aangehaald.
SC 01 — opening
Door mijn ogen gezien is alles een film.
Op beeld krijgt u alles kwijt. Uw verhaal, uw toon, het gevoel dat u wilt achterlaten bij iemand die u nog nooit heeft gesproken. Dat overleeft geen opsomming. Dat overleeft alleen beeld.
Beeld · spraak · interactiviteit
SC 02 — waarom beeld
Een bedrijf laat zich niet samenvatten
Zeven punten over vakmanschap overtuigen niemand. Twintig seconden van iemand die met zijn handen bezig is wel. Voor een camera valt niet te verbergen dat u iets niet kunt, en daarom gelooft iemand het. Tekst vraagt om vertrouwen. Beeld ziet u gebeuren.
Wij beginnen met drie vragen, de camera blijft nog in de tas: wie kijkt er, wat moet die weten, en waarom zou hij blijven kijken. Drie vragen klinken als vrijheid. Ze werken als een hek. Wie van tevoren vastlegt wat er niet in mag, houdt een kortere opname over en een snellere montage. En aan het eind iets wat blijft hangen.
Zes keer een idee
Films die wij bedachten en maakten voor een installatiebedrijf. Geen ervan gaat over een product. Ze gaan over een idee dat toevallig in dat vak paste, en dat is wat een concept is. Sleep de strook naar links voor de rest.
Een kabel door een muur
Ruim tienduizend mensen keken naar hoe je een kabel door een muur trekt. Het onderwerp deed dat niet. De vorm wel.
Wat er ’s nachts gebeurt
Zesenveertigduizend weergaven voor het verschil tussen dag en nacht. Overdag ziet elke camera er goed uit.
Een format lenen
De ochtendroutine-video, overgezet naar een bus met gereedschap. Bekend genoeg om te herkennen, vreemd genoeg om te blijven kijken.
Ga er zelf heen
Naar China met één vraag op zak: waarom kan hetzelfde niet voor de helft van de prijs. Dat antwoord haalt u niet uit een studio.
De dief heeft een geluksdag
Een mysteryshopper die inbreker speelt. Niemand die het ziet aankomen, en dat is precies de reden dat het blijft hangen.
Beeld. Spraak. Interactiviteit.
Drie manieren waarop iemand iets meemaakt in plaats van leest. Ze versterken elkaar, en ze zijn ook los bruikbaar.
01
Beeld
Wat iemand ziet. Een gezicht, een werkplaats, een hand die iets doet. Beeld draagt het gevoel, en daar is het het enige middel voor dat echt werkt. Een foto van een bus zegt niets. Iemand die zijn eigen werk uitlegt zegt alles.
02
Spraak
Wat iemand hoort. Een stem maakt een merk herkenbaar op een manier die een logo nooit haalt. En er is een tweede reden: wat u zégt komt in de ondertiteling terecht, en dat is de tekst waarop u later gevonden wordt.
03
Interactiviteit
Wat iemand zelf doet. Schuiven, kiezen, spelen, uitrekenen. Wie iets aanraakt onthoudt het beter dan wie het bekeek — en hij laat onderweg zien wat hij eigenlijk zoekt.
SC 03 — wat er tot nu toe uitkwam
Vijf dingen die te tellen zijn
01
199 films, 143 staand
Het YouTube-kanaal van een installatiebedrijf waarvoor wij de concepten maken telt 199 films. 143 daarvan zijn staand opgenomen, 56 liggend.
02
Naar China voor één vraag
Voor een camerabedrijf gingen we naar China met één vraag op zak. Waarom kan hetzelfde niet voor de helft van de prijs.
03
Inbreken met toestemming
Bij een klant braken we in, met zijn toestemming, om te laten zien hoe makkelijk dat ging. Die film wordt nog steeds aangehaald.
04
Negen rekenhulpen
Negen werkende rekenhulpen gebouwd: vloeren, schilderwerk, stucwerk, airco, zonnepanelen, thuisaccu, isolatie, warmtepomp, laadpaal. Eén ervan rekent voor wanneer hij zichzelf niet terugverdient, en zegt dan nee.
05
Driekwart zonder formulier
Een eigen meting over ons netwerk van websites: ruim driekwart van de pagina’s had geen formulier. Dat driekwart leverde nul procent van de aanvragen op — niet weinig, nul.
Vier vormen, één gedachte
Videoconcept en productie
Van het idee tot de laatste montage. Of alleen het concept, als u zelf al filmt. Dat laatste is vaak het nuttigst: meedenken op het moment dat de vorm nog kan schuiven en er nog niets is opgenomen.
Een site waarop iets gebeurt
Geen brochure met een knop eronder. Een pagina waarop de bezoeker iets doet — want een pagina die tweehonderd mensen trekt en er twee laat aanvragen, wordt niet beter van vierhonderd bezoekers.
Configurator
Iemand vult zijn eigen situatie in en ziet meteen wat het wordt. Het verschil tussen een rekenmachine en een goede configurator zit niet in de software, maar in hoeveel uitzonderingen van úw vak erin staan.
Spel
De kortste weg naar aandacht die vrijwillig gegeven wordt. Een spel legt uit zonder uit te leggen: wie het speelt begrijpt na een minuut waar uw werk over gaat, zonder dat iemand het hem heeft verteld.
SC 04 — hoe we kijken
Eerst kijken.
Dan pas maken.
We zeggen weinig
Er ligt papier op tafel en daar komen poppetjes en pijlen op. Wat u vanzelfsprekend vindt, is meestal precies het verhaal. Dat hoort u zelf niet meer.
Op papier vóór de camera
Wie kijkt er, wat moet die weten, wat mag er niet in. Vier regels die een opnamedag halveren en een montage scherper maken.
Filmen, monteren, bouwen
En de reeks bewaken. Aflevering tien moet nog steeds op aflevering één lijken, anders is de herkenning weg — en die was het hele punt.
Wat leverde het op
Niet in weergaven. In gesprekken, in aanvragen, in mensen die bellen en al half overtuigd zijn.
Dingen die de bezoeker zelf bedient
Werkende dingen, geen plaatjes. Dit staat live en u kunt het aanraken. Eén ervan staat op deze site zelf — vijf vragen, en u loopt met een briefing naar buiten.
Uw eigen dak, met camera's erop
De bezoeker sleept camera's over een luchtfoto van zijn eigen woning. De dekkingshoeken bewegen mee, een waarschuwing meldt welke zijde nog open ligt, en één knop zet de aanbevolen opstelling neer.
Van ruimte naar prijs in vier stappen
Ruimtes aanwijzen, situatie beschrijven, prijs zien, dag kiezen. Onderweg vraagt hij de dingen die een monteur ook zou vragen — in de woorden van de klant, niet in vakjargon.
Negen rekenhulpen — en één die nee zegt
Vloeren, schilderwerk, stucwerk, airco, zonnepanelen, thuisaccu, isolatie, warmtepomp, laadpaal. De thuisaccu rekent ook voor wanneer hij zichzelf níet terugverdient. Een rekenhulp die dat durft, wordt geloofd als hij wél ja zegt.
Waar dat werk staat, is trouwens gewoon te zien. Honderd camera’s opgewaardeerd in het stadion van ADO Den Haag, vijf nieuwe erbij op de Keukenhof. Achtenzeventig camera’s op een golfbaan, de horeca meegerekend, en een hotel waar er nog zeventig te gaan waren. En het asiel van de dierenbescherming.
Wij doen dit niet alleen. Marc schrijft op herdes.nl over marketing die begint bij de vraag waar iemand afhaakt. John rekent op vandenbosch.net voor wat een medewerker werkelijk kost en waar een offerteproces lekt. En de software onder de configurators hierboven bouwen we als Cloudzicht, waar negen van die rekenhulpen live staan om uit te proberen.
Geen idee? Prima.
De meeste mensen die ons bellen hebben er geen. Dat is niet het probleem, dat is het startpunt. Een concept is niet iets wat u thuis bedenkt en bij ons inlevert — het ontstaat aan tafel, terwijl u vertelt hoe uw werk in elkaar zit.
Voor een maker die door zijn onderwerpen heen is werkt dat net zo goed als voor een bedrijf dat al drie jaar hetzelfde filmpje gebruikt.
Wat mensen ons vragen
De acht die in bijna elk eerste gesprek langskomen, met het antwoord dat we dan ook geven.
Kunnen jullie alleen het concept doen?
Ja, en dat is vaak het nuttigst. Als u zelf al filmt of een vaste maker heeft, denken wij mee op het moment dat de vorm nog kan schuiven. Een halve dag meekijken bij iemand die het filmen prima kan levert meer op dan een hele productie overnemen.
We hebben al een videobureau. Wat doen jullie dan?
Wij komen niet in de plaats van uw maker. Een productiehuis wil een briefing vóór het gesprek; wij zitten juist in het gesprek ervoor. Wat u bij ons ophaalt, neemt u mee naar de partij die het gaat draaien.
Werken jullie ook voor YouTubers?
Zeker. Een maker die door zijn onderwerpen heen is heeft hetzelfde probleem als een bedrijf dat al drie jaar hetzelfde filmpje gebruikt: te lang in het eigen hoofd gezeten. De vragen die wij stellen zijn precies dezelfde.
Moet ik zelf voor de camera?
Nee. Er is genoeg te filmen zonder gezicht: handen die iets doen, een scherm waarop iets gebeurt, een ruimte, een probleem met de oplossing ernaast. En wilt u er wél op: u hoeft niets op te zeggen. Praat tegen één persoon in plaats van tegen een publiek.
Hoe lang duurt zoiets?
Van eerste gesprek tot oplevering meestal twee tot zeven weken. Het hangt vooral aan het aantal draaidagen en aan hoe snel u kunt reageren op een eerste versie. Op de pagina over wat het kost staat een rekenhulp die het voor uw geval uitrekent.
Waarom laten jullie geen AI de ideeën verzinnen?
Omdat een machine niets kan ophalen wat alleen u weet. Een goed concept komt uit de klant die iets zei wat bleef hangen, of uit de klus die anders liep. Dat staat nergens op internet. Wat een machine wél kan is vijftig titels maken die op elkaar lijken.
Wat als ik daarna zelf verder wil?
Prima. Loopt u na een uur met drie ideeën naar buiten en gaat u er zelf mee aan de slag, dan is dat een goede afloop. Er komt geen offerte achteraan die u niet gevraagd heeft.
Bouwen jullie ook de website eromheen?
Ja. Video, een pagina waarop de bezoeker zelf iets doet, een configurator of een spel — wij bedenken het en bouwen het ook. De software eronder maken we als Cloudzicht, waar negen werkende rekenhulpen staan om uit te proberen.
SC 05 — meedenken
Even geen inspiratie meer?
Dat is geen zwakte. Dat overkomt wie te lang naar zijn eigen bedrijf kijkt. U kent het zo goed dat u niet meer ziet wat eraan bijzonder is. Een buitenstaander ziet dat binnen tien minuten.
Een opdracht hoeft daar niet achter te zitten. Wij komen langs, kijken een dagdeel mee en zeggen wat ons opvalt.