Wie is uw klant?
Niet de doelgroep uit uw plan, maar de laatste die u sprak. Hoe die praat, waar die op afhaakte, wat die niet snapte.
SC 01 — het idee
Een idee laat zich niet bestellen.
Maar het laat zich wél loskrijgen. Meestal boven een kop koffie, in een gesprek dat nergens naartoe hoeft.
Het creatieve proces
SC 02 — waar het vandaan komt
Een creatief proces komt niet zomaar opdagen
Of eigenlijk wel. Dat is precies het rare eraan.
Wat in elk geval niet werkt: gaan zitten met de opdracht bedenk iets. Zoeken naar een idee. Een machine vragen om er een. U krijgt dan wel iets terug, en het is netjes, en het is van niemand.
Want een idee komt ergens vandaan. Uit wat u hebt meegemaakt, uit wat u honderd keer hebt zien misgaan, uit een gevoel dat u niet meteen kunt uitleggen. Kennis en ervaring die al jaren in u zitten en waar op een dag iets mee gebeurt. Dat is niet op te zoeken. Het zit er, of het zit er niet.
En dan valt het uit de lucht. Onder de douche, in de auto, halverwege een gesprek dat ergens anders over ging. Nooit op het moment dat het uitkomt. Het komt zoals meer dingen komen die u niet kunt plannen.
Bij mij komt het binnen als beeld. Geen zin, geen lijstje met opties: een fragment. Een paar seconden film die er ineens zijn, compleet, met de sfeer er al omheen. Alsof iemand u een puzzelstuk aanreikt en zegt: hier, hier kunt u wat mee.
Dat is ook waarom het niet te kopiëren valt. Een idee is een stukje van uzelf dat toevallig ook verkoopt.
SC 03 — dus waarom wij
Wij verkopen geen ideeën.
We halen die van u naar boven.
Als een idee uit uw eigen ervaring komt, kan niemand het voor u bedenken. Wij ook niet. Wat wij wél kunnen: de vragen stellen waar u zelf niet meer aan toekomt, omdat u er te dicht op zit.
Dat is het hele vak. Niet iets aandragen, maar iets losmaken wat er al lag.
SC 04 — hoe dat gaat
Koffie, en vijf vragen
Er komt geen brainstormsessie met memoblaadjes aan te pas. We gaan zitten, we drinken koffie, en we vragen door tot het scherp wordt. Deze vijf komen altijd langs.
Wie kijkt er straks?
De koper en de kijker zijn zelden dezelfde. Wie u wilt raken bepaalt de lengte, de toon en of er überhaupt iemand in beeld hoort.
Wat wilt u vertellen?
Één ding. Blijft er na het kijken maar één zin hangen, welke moet dat dan zijn? Wie er drie kiest, houdt er nul over.
Waar staat dit in de reis?
Iemand die u nog niet kent heeft iets anders nodig dan iemand die al een offerte heeft liggen. Hetzelfde filmpje werkt niet op beide plekken.
Wat moet er gebeuren?
Bellen, aanvragen, abonneren, of gewoon: onthouden wie u bent. Alle vier zijn goede antwoorden. Geen antwoord is dat niet.
En dan pas de vorm
Camera, montage, muziek, lengte. Dat is het makkelijkste deel, en het gaat altijd mis als het als eerste komt.
Duurt vijf minuten, u houdt er een briefing aan over, en u hoeft niets achter te laten.
SC 05 — voor wie
Drie mensen die hier zitten
01
De maker die leeg is
U plaatst al jaren en het loopt. Alleen weet u even niet meer waar de volgende twintig over moeten gaan. Dat is geen gebrek aan talent; dat is te lang in uw eigen hoofd zitten.
02
Wie aan een reeks werkt
Er is een idee, en er is een aflevering één. De vraag is hoe u er tien maakt die op elkaar lijken zonder hetzelfde te zijn. Daar gaat het meestal stuk.
03
Wie wil verrassen
U weet dat het anders moet dan vorig jaar, en u weet nog niet hoe. Meestal ligt het antwoord in iets wat u zelf al doet en niet bijzonder vindt.
SC 06 — wat het wordt
De vorm komt achteraan
Als het idee klopt, is de rest een keuze. Een film van drie minuten. Een reeks die een jaar meegaat. Een advertentie die er niet uitziet als een advertentie. Het verhaal van een klant, verteld door die klant. Of een website waarop de bezoeker zelf iets doet in plaats van leest.
Wij bedenken het niet alleen, we maken het ook. Maar we beginnen niet bij de camera.
Wat u zich afvraagt
Hoe lang duurt zo’n gesprek?
Een dagdeel. Een ochtend werkt beter dan een hele dag, want na een uur of drie is de scherpte eruit. Wat het kost staat op de pagina over wat het kost.
Wat moet ik voorbereiden?
Niets. Sterker nog: wie met een uitgewerkt plan aan tafel komt, verdedigt dat plan de hele ochtend. Neem hooguit mee wat er de afgelopen maand misging en welke vraag u het vaakst krijgt.
En als we het niet eens worden?
Dan is het uw bedrijf en uw beslissing. Wij zeggen wel wat we ervan vinden en waarom — daar huurt u ons voor in. Maar we gaan geen idee doordrukken dat u zelf niet gelooft, want dat is aan het eind te zien.
Werken jullie ook op afstand?
Kan, maar liever niet de eerste keer. De helft van wat we ophalen zien we terwijl u iets laat zien: de werkplaats, de bus, het scherm waar uw mensen de hele dag naar kijken. Dat komt niet door een camera.
Mogen we het zelf uitvoeren?
Graag zelfs, als u een vaste maker hebt. U neemt het concept mee en zij draaien het. Wij bewaken desgewenst alleen of aflevering tien nog op aflevering één lijkt.
Hoe weet ik of het idee goed is?
Aan één ding: kunt u het aan iemand anders navertellen zonder de slides erbij. Lukt dat niet in twee zinnen, dan is het nog geen concept maar een lijstje wensen.
Dit is niet het enige wat we doen. Marc schrijft op herdes.nl over waar klanten afhaken en wat een plek in het schap u kost. John rekent op vandenbosch.net uit wat een medewerker werkelijk kost en waar een offerteproces lekt. En wat er in software moet, bouwen we als Cloudzicht.
SC 07 — samen bedenken
Kom een keer koffie drinken
Vertel waar u vastloopt, dan denken wij mee. Daar hoeft geen opdracht achter te zitten en er komt geen offerte uit rollen. Als u na een uur met drie ideeën naar buiten loopt en er zelf mee aan de slag gaat, is dat ook goed.
Wij zijn Marc en John, en we zitten in Almere. Bellen mag ook: 036 52 98 447.